退款政策

・商品仕様上明らかな不備があった商品（タグ付き・未使用の初期不良）（USED加工によるものは除きます）
・商品の配送上、汚濁、破損が生じた商品
・注文後の確認メールと異なる商品が届いた場合

　商品到着後6日以内（土日祝除く）のご申告とさせていただきます。

　お手元に届きました商品は、必ず内容のご確認をお願いいたします。

・お届けから7日以上（土日祝除く）経過した商品 
・ご使用、ご試着、又はクリーニングをされた形跡がある商品(しわやよれ、すり傷、匂いの付着等がある場合を含みます。)
・下着・水着・化粧品等の衛生商品、福袋・セール商品・アウトレット商品・予約商品である場合
・納品書/商品タグ/OPP外袋や、その他付属品が破損または紛失している商品

・色/サイズ/数量の買い間違い、サイズが合わない、イメージ違い等、お客様都合による商品

・ecmile.オフィシャルオンラインストアで購入されたことを確認できない商品

 

尚、商品の品質には十分注意を払っておりますが、生産の段階で多少なりのほつれ、折ジワ等は発生することがございます。使用上問題がない場合は返品・交換の対象とはなりませんのであらかじめご了承ください。

 

下記項目を明記・添付のうえ、お問い合わせフォームへご連絡をお願いいたします。

 
① ご注文者様のお名前
② 注文番号 
③ 不良部分が分かる画像

 

上記が確認でき次第、新しい商品の手配をさせていただきます。
完売商品につきましては、修理、もしくはご返金にて対応させていただきます。

 

◼︎完売商品のご返金対応について 
返品商品が弊社に到着次第、ご返金手続きをさせていただきます。 
ご返金手続きには、カード会社様の処理により多少のお時間がかかる場合もございますので、予めご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

※ 商品の返送費用は、弊社負担で承ります。着払いにてご返送いただきますようお願いいたします。